Données personnelles

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juin 2026.

1. Introduction

Des Racines & Des Cimes accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement :

• Via le formulaire de contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative), commune et description de votre besoin.
• Par téléphone ou WhatsApp : votre numéro et les informations échangées lors de la conversation.

Ce site ne collecte aucune donnée de navigation : pas de profilage, pas de mesure d'audience tierce.

4. Finalités

• répondre à vos demandes de devis et de renseignement ;
• organiser la visite et l'intervention sur vos arbres ;
• assurer le suivi de la relation si vous devenez client ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

5. Base légale

• Mesure précontractuelle : pour répondre à une demande de devis.
• Consentement : lorsque vous nous écrivez via le formulaire ou WhatsApp.
• Exécution du contrat : pour la réalisation de la prestation.
• Obligation légale : pour la conservation des documents comptables.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à Des Racines & Des Cimes et ne sont ni vendues ni cédées. Pour fonctionner, le site fait appel à des prestataires techniques (sous-traitants au sens du RGPD) :

• OVH SAS (hébergement du site, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France).
• Web3Forms : lorsqu'il est activé, le formulaire de contact achemine votre demande par e-mail via ce service. Les données saisies transitent alors par ses serveurs le temps de l'envoi.
• WhatsApp (Meta) : si vous nous contactez via WhatsApp, l'échange est soumis à la politique de confidentialité de Meta.

Web3Forms et Meta (WhatsApp) sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durée de conservation

• Demandes sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données clients : durée de la relation, puis selon les obligations légales.
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale).

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, contactez-nous par email à contact@desracinesetdescimes.com, par téléphone au 06 74 79 28 25 ou par courrier à 50 route de Roissy, 95500 Le Thillay.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

10. Cookies et traceurs

Ce site n'utilise aucun cookie ni traceur. Les polices d'écriture sont hébergées localement et aucune mesure d'audience tierce (Google Analytics ou autre) n'est en place. Aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), www.cnil.fr.